Política de Privacidade

Quem trata os dados

O controlador desta plataforma é GAMA TECH SOLUTIONS LTDA. O canal para dúvidas e exercício de direitos é [email protected].

Dados utilizados

Tratamos nome, telefone confirmado, sessão de acesso, critérios e histórico da busca, pedidos, consentimentos e interações necessárias para aproximar aluno e personal. Do profissional, tratamos também perfil público, foto, CREF, locais, preços, disponibilidade e agenda privada usada no cálculo de compatibilidade.

A confirmação do telefone usa código por SMS. Opcionalmente, você pode vincular e confirmar um e-mail para entrar na mesma conta e receber avisos. O e-mail não é compartilhado com o personal. Avisos de aceite podem ser recebidos por SMS, e-mail, ambos ou desativados em Minha conta. Os provedores recebem apenas os dados necessários ao envio; as mensagens não incluem informações de saúde.

Na lista de espera dos profissionais, coletamos apenas nome, e-mail e cidade para organizar os interessados e avisar sobre a abertura dos cadastros. Esses dados não criam uma conta nem são usados para campanhas sem relação com esse lançamento.

A busca online permite informar voluntariamente uma limitação relevante. Essa resposta pode revelar dado de saúde e, por isso, é opcional, não aparece nos resultados e só é compartilhada com o profissional escolhido após consentimento específico e destacado. O texto é protegido por criptografia no banco.

Depois do aceite, o aluno também pode responder uma anamnese escolhida pelo personal. Ela pode conter informações de saúde, medicamentos, lesões, objetivos e rotina. Em anamneses avulsas, o personal informa o nome e o WhatsApp do aluno para criar o vínculo e gerar um link individual.

Fotos e relatos de evolução publicados pelo personal podem identificar alunos e ficam visíveis a qualquer visitante da página profissional. O personal deve confirmar a autorização da pessoa retratada antes da publicação; pedidos de retirada podem ser enviados ao canal de privacidade da plataforma.

Finalidades e compartilhamento

Os dados são usados para autenticação, prevenção de abuso, geração e explicação de compatibilidade, criação e acompanhamento de pedidos, verificação profissional e liberação bilateral do contato. Antes do aceite, o personal recebe apenas o primeiro nome e os fatos necessários para avaliar o pedido; nome completo e WhatsApp são liberados para as duas partes somente após o aceite.

Prestadores de hospedagem, banco, armazenamento, OTP, mapas e processamento técnico recebem somente os dados necessários à sua função. A Aukio não vende dados pessoais.

As respostas da anamnese são compartilhadas somente com o personal responsável pelo formulário e usadas para conhecer o aluno e planejar o atendimento. Elas não são publicadas, não entram no cálculo de compatibilidade e não geram diagnóstico ou liberação automática para exercícios. Para segurança e responsabilização, registramos quando o profissional responsável abre uma anamnese respondida.

As respostas são protegidas por criptografia no banco. O personal que as recebe também deve manter sigilo e limitar o uso ao atendimento. A plataforma continua responsável pelos seus próprios controles de acesso, segurança e atendimento aos direitos dos titulares.

Decisões e segurança

A classificação de compatibilidade apoia a escolha, mas não contrata nem exclui o usuário de um serviço. Os critérios objetivos permanecem auditáveis, e o personal toma a decisão final sobre aceitar um pedido. O usuário pode pedir informações e revisão pelo canal indicado acima.

Aplicamos controles de acesso, minimização, separação entre informações públicas e privadas, registros de consentimento e proteção do contato até o aceite. Nenhum sistema elimina completamente os riscos, e incidentes relevantes serão tratados conforme as obrigações aplicáveis.

Retenção e direitos

Os dados são mantidos enquanto necessários às finalidades informadas, à segurança e ao cumprimento de obrigações aplicáveis. O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e, quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação. A identidade do solicitante poderá ser verificada antes do atendimento. Pedidos de eliminação serão avaliados também quanto a obrigações legais e à necessidade de preservar registros mínimos de segurança; a resposta explicará o que foi eliminado e o que precisou ser mantido.

Em uma anamnese avulsa não respondida, o link vale 7 dias. Após mais 7 dias sem link válido, removemos automaticamente o nome e o WhatsApp informados pelo personal. O registro mínimo de uso da franquia permanece, sem esses dados de contato. As respostas de anamneses enviadas ficam disponíveis ao personal por 30 dias corridos após o envio, para revisão e download. Depois desse prazo, a Aukio remove as respostas e os dados do formulário de sua área de atendimento; permanece apenas um registro mínimo de uso da franquia, sem respostas de saúde. O arquivo que o personal optar por baixar fica sob responsabilidade dele. Pedidos de eliminação antes desse prazo são avaliados individualmente, assim como eventual obrigação legal de conservação.

A limitação opcional informada na busca online é removida da busca 30 dias após sua criação. Se o aluno enviou um pedido com essa informação, ela também é removida desse pedido 30 dias após o envio. Os demais dados da busca e do pedido seguem as regras de retenção aplicáveis às suas finalidades.

Medição de uso

Contamos visualizações e cliques no botão principal das páginas profissionais para mostrar totais ao personal. Essa medição interna não grava um identificador do visitante no navegador nem envia nome, WhatsApp ou respostas de saúde junto ao evento.

O Microsoft Clarity é usado somente nas páginas institucionais (início, página para profissionais, termos e privacidade), após sua escolha de permitir análise. Ele pode registrar interações e reproduções de sessão nessas páginas para ajudar a melhorar a experiência. Não é ativado nas buscas, formulários, perfis, pedidos ou áreas privadas. Você pode recusar ou alterar sua escolha a qualquer momento; o Google Analytics não está ativado.